Devolución de dinero

el dia 15 de diciembre realice en la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin la compra por internet al contado con tarjeta de débito de un taca taca game power madera, el cual tenia fecha de entrega el miércoles 20 del presente, el dia vierne 22 llame a la tienda luego de esperar al telefono mas de 30 minutos me indicaron que no aparecia porque no habia llegado en la fecha que correspondía, pedi hablar con un supervisor, con despacho o el area de reclamos a lo cual se me nego todo y me indicaron que desde despacho se comunicarian conmigo, por lo que deje el reclamo, el mismo viernes en la tarde volví a llamar para saber si había alguna novedad a lo cual obtuve la misma respuesta dejando otro reclamo, el dia sabado llame nuevamente a lo me indicaron que no llegaria por no tener stock, lo que encuentro una negligencia gravísima ya que vulneraron el derecho de mi hijo de 6 anos el cual a su edad es muy difícil que entienda el porque no llego su regalo y la irresponsabilidad de la tienda estoy esperando desde el 05 de enero la Devolución de mi Dinero ya que no siquiera se han comunicado para dar una explicación, pero esta claro que si yo como cliente me demoro un día en pagar mi cuenta me cobran hasta los intereses que no existen, estoy muy molesta y con mucha impotencia.