Incumplimiento despacho

Compre por internet el 29 de mayo cuya compra decía fecha de despacho 5 junio, pero resulta que el transportista no dio con mi dirección y se devolvió a la central de despacho , pero lo más chistoso que me volvieron a reagendar una nueva fecha de entrega , para una semana después , díganme señores con que derecho estos estúpidos "reagendar " despacho sin consultarme .Si yo como cliente estoy pagando mi despacho, sinvergüenza para que hacen tanta burocracia de preguntar correo teléfono dirección , si ellos cara de ***a respuesta reagendan sin pregúntale a nadie .Además de todo eso las telefonistas no dan solución bi respuesta alguna , súper mala atención . No tiene idea 0 capacitación para resolver problemas .