No entregan celular desde servicio técnico

El día 26 de abril dejé mi celular en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin Quilicura por una falla para enviarlo a servicio técnico, me informaron que debía demorar 30 días la respuesta al día 29 pase a preguntar si había respuesta pero no. volví en 3 días y lo mismo el jefe me dijo haber enviado un correo pidiendo autorización para entregar un nuevo equipo que me acercara en 5 días más volví y las personas que me atendieron dijeron que el jefe había sido despedido por PENCA. Durante esos días hábiles hice reclamos via web a la página al sernac a todas partes y llame a servicio al cliente donde revisaron que habían pasado muchos días por lo tanto me dijeron que pusiera un reclamo. Hoy volví a llamar para ver en que quedó el reclamo y no hubo respuesta. Llame a la sucursal y me contestaron que el tal jefe no estaba que pidió el día libre que no sacaba nada con ir. Me quedé plop porque el PENCA sigue trabajando ahí por lo tanto era sólo una mentira para que dejara de reclamar y ahora volveré a acercarme a la sucursal para ver qué nuevo cuento me tienen.