Producto defectuoso

Hace una semana atras compre un smartv aoc de 55 pulgadas por internet al momento de instalarlo y al prenderlo todo bien pero cuando lo apague y lo quise volver a prender no funcionaba y la unica opcion era desenchufarlo y volver a enchufarlo. Llame al 600 y me dicen que ellos no se hacen cargo de eso que yo debo llevarlo al servicio tecnico son saber si aqui en la ciudad de temuco hay servicio tecnico aoc. No se que hacer porque ellos dicen que no se hacen cargo de un producto que salio defectuoso. Es pesima la atencion. Si no me solucionan el problema nose que hare