No despacha producto

Realice una compra online el día 26 de abril en la pagina de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin , el Producto salio de la bodegas de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin el día viernes 27 de abril hacia una empresa externa de despacho wsp express.la entrega era para el día sábado 28 de abril. el equipo NO LLEGO, procedí a realizar los reclamos correspondientes.han pasado ya 2 semanas desde la compra y no he tenido contacto por parte de la empresa, e llamado en reiteradas ocasiones a los ejecutivos de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y siempre se escunas de no tener la información del seguimiento del Producto diciendo que solo el área de pos-venta ve el tema, por lo cual POST-VENTA NO POSEE LINEA TELEFÓNICA. y que solo responden a solicitud de reclamo realizada en periodos de 48 horas. la empresa no tiene ninguna preocupación ni cuenta con la información necesaria, no llaman para dar explicando por la demora, es absurdo que no realicen seguimiento de el envio de productos, ademas lo realizan con empresas externas.cada vez que me comunico pierdo 15 a 20 minutos para obtener la misma información.