Engaño

Hola no puede ser que a dos años y seis meses aun siga en castigo cuando pague la señorita me dijo usted volverá a tener su tarjeta activa a los dos años de la fecha de pago resulta que me dirijo servicio al cliente y le consulto a la señorita de servicio al cliente y me dice no usted no volverá a ser uso de su tarjeta nunca mas por estar en castigo,le dije pero como si al momento de canselar la deuda que no era mucho 68.000 mil pesos me dijeron que yo podía volver a obtenerla.hay quede con ganas de volver a ocupar la tarjeta