Incumplimiento de despacho sin soluciones

El día 8 de Octubre hice una compra en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin por el Cyberday con despacho para el día 12 de Octubre. El producto nunca llegó, a pesar de que al momento de llamar al call center decía "en ruta". Se tuvo que reagendar por el incumplimiento para el día 24 de Octubre, plazo que se volvió a incumplir. Se tuvo que abrir un nuevo reclamo y sigo sin soluciones. El call center no tiene ninguna información para entregar respuestas claras.Hoy, 8 de Noviembre, sigo sin recibir el producto y sin ninguna solución. Se ingresó la denuncia al sernac pero no se obtiene ninguna respuesta al caso. Se incumplen todos los plazos, no hay ninguna respuesta y la única solución que se entrega es esperar. El valor del despacho fue pagado pero esto pagando un producto que no tengo!