Pésimo servicio

Compré un computador all in one HP vía Internet. Me llegó el dia 28 de Agosto, revisé el producto, el cual, a simple vista estaba en perfectas condiciones. Lo instalé el mismo día y al encenderlo me percato que tiene un sonido extraño, el cual provenía del ventilador. muy molesto el sonido.Me comunico de inmediato con reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y me informan que debo hablar directamente con HP, me otorgaron el número correspondiente. Llamo al Servicio técnico de HP, explicando mi problema, a lo cual la solución que me dieron fue ingresar de manera interna al equipo, para ver, si era realmente problema del ventilador, la actualización de software duro aproximadamente 1 hora, la cual no sirvió puesto que el equipo emitía el mismo sonido. Me explicaron, que en ese caso debía dirigirme a una sucursal de la tienda donde lo compré y otorgarles el número de gestión que me dieron para un posible cambio, ya que el producto seguía con la falla.Ha pasado una semana ya, entre llamando a reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y hp, donde hp me da siempre las mismas respuestas (diferentes ejecutivos) mientras que reclamos.cl/empresa/din">Abcdin cada uno me decía algo distinto, aclarando que hp me daba información errónea. Me dirigí a una tienda el día de hoy (abcdin) donde expliqué lo que me han informado en HP, estos responden que hp miente, que ellos deben entregarme una carta donde especifique todo para ellos cambiar el producto, mientras que HP me dicen que ellos no entregan ese tipo de información en estos casos, ya que la tienda es la encargada de comunicarse con ellos para corroborar información.Lo que encuentro insólito, es que reclamos.cl/empresa/din">Abcdin se lave las manos en estos casos, había una señora y un señor también reclamando por un caso similar. Quieren que uno vaya al proveedor, cuando uno les compró a ellos, no directamente al proveedor. A la señora que estaba ahí, vive en Lampa y la mandaron a Maipu. A mi me dijeron que tenía que ir directo a una tienda HP para el Servicio técnico. No piensan que no todos tienen la facilidad de traslado (por algo pedí despacho). Puedo entender que sean sus protocolos, pero es insólito porque nunca, en ninguna tienda donde he comprado y he querido cambiar el producto me habían mandado a Mi a cambiar el producto, siempre se hacían cargo ellos de derivarlo a sus proveedores. No quisieron solucionar mi problema y no dejaban de tratar de mentirosos a los de Servicio técnico de HP. Expliquenme, ¿Cómo los tratan de mentirosos? ¿Acaso trabajan en HP para saber el protocolo que ellos imparten?No compro más con ellos, ni por Internet ni presencial. Si logran reparar los de HP mi equipo (al final tendré que llevarlo igual), pagaré como se debe porque para cobrarte son buenos, y bloqueo la tarjeta, la cual me habían dado unos días antes de realizar la compra del producto. Por mal servicio, perdieron un cliente.