Negación de jefe comecial (por estar almorzando) e inexistencia de cámaras para comprobar hurto de documentos

Hoy viernes 13 de diciembre, la tienda ubicada en el Portal El Belloto, fue a retirar producto en tienda app. a las 13:30 horas, donde al firmar los documentos para la entrega del producto se me quedaron mi billetera con documentos, dinero en efectivo y tarjetas adicionales. Cuando informé de la situación y solicité hablar con el Jefe de tienda me indicaron que éste estaba almorzando sin tener reemplazo en ese momento. Cuando además consulté si habían cámaras para verificar el hurto de mis objetos me indicaron que en la tienda específicamente en la zona de entrega no existen cámaras en ese sector.Luego me dirijo a hablar con el guardia para consultar por la existencia de cámaras en el loca,l a lo que me vuelven a decir que NO hay y que no se puede hacer nada y nadie se hace cargo, ante esta respuesta mi hijo le saca una foto por la respuesta al guardia y éste intentó agredirlo, amenazandome además con llamar a los carabineros cuando mi hijo lo único que reclamo fue que cómo podían dar una respuesta como esta.Requiero que esta situación se investigue porque no se vela por el entorno seguro ante el retiro de un producto.