Abcdin
29 Julio, 2019 - 17:10
Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le generó. Agradecemos sus comentarios ya que nos permite continuar trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 26, Julio 2019
  • Número: 601645

Abcdin

Claves de acceso

SEÑORES abcdin

PRESENTE


El día viernes 26 de julio requería usar la tarjeta de la compañía, sin embargo me indican que necesita una clave dinámica que solo se puede solicitar en sucursal (bastante deficiente); una vez en sucursal solicito poder recibir las notificaciones lo cual fue realizado, a los minutos después intentó realizar la operación por internet y resulta que ahora estaba bloqueada la clave de internet, al llamar al call center, las primeras llamadas fueron cortadas, al tener éxito con poder comunicarme, me indican que una vez mas debo ir a sucursal, dado que vía web, app y telefónica no es posible reestablecer la clave sin saber el motivo por el cual se bloqueó.Estas deficiencias generan problemas para los usuarios puesto que interfieren en el uso y requerimientos habituales.
Autor: D.B.
Publicado el Viernes, Julio 26, 2019 - 22:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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