- Puente Alto, Chile
- 26, Julio 2019
- Número: 601645
Claves de acceso
PRESENTE
El día viernes 26 de julio requería usar la tarjeta de la compañía, sin embargo me indican que necesita una clave dinámica que solo se puede solicitar en sucursal (bastante deficiente); una vez en sucursal solicito poder recibir las notificaciones lo cual fue realizado, a los minutos después intentó realizar la operación por internet y resulta que ahora estaba bloqueada la clave de internet, al llamar al call center, las primeras llamadas fueron cortadas, al tener éxito con poder comunicarme, me indican que una vez mas debo ir a sucursal, dado que vía web, app y telefónica no es posible reestablecer la clave sin saber el motivo por el cual se bloqueó.Estas deficiencias generan problemas para los usuarios puesto que interfieren en el uso y requerimientos habituales.
Autor: D.B.