No me dejan repactar y quiero pagar mi deuda

Por cosas del destino quedé sin trabajo el año pasado la tarjeta la preste y no me pagaron entre a trabajar y fui a repactar mi deuda. Por problemas de salud me dieron licencia y mis exámenes arrojaron que tenía un tumor que debían sacarlo estuve mucho tiempo con licencia y una operación las fechas no coincidían y vivo sola . En estos momentos me encuentro trabajando normalmente me he acercado a la tienda pero dicen que no existe ninguna forma de repactar la deuda . No puedo pagar el monto total por qué no tengo ese dinero pero si pagar en cuotas más chicas tengo todos mis papeles médicos y lo de mi extirpación de mis tumores. Espero esto llegue a una solución