No respetan fecha de despachoabcdin

no cumplen fecha establecida de despacho , hacen envíos cuando se les da la gana y después hay que volver a reagendar sin previo aviso, solo enterándose por casualidad, además la persona que atiende el servicio telefónico de atención al cliente , atiende pésimo y no da información que sirva ni solución a nada. Solo destacar la buena voluntad de un encargado de despachos que me recibió la llamada , ya que tomé un número del cual me habían llamado una vez para comprobar que no estaba en casa un día que fueron a entregar el producto en otra fecha que no correspondía, esta persona tuvo la amabilidad de responder mi llamada y darme alguna solución , al menos de mejor forma que la gente que está para atención al cliente.