Devolución de dinero

Realice una compra por Internet el día 18 de marzo con retiro en tienda para el día 19 como no tenia respuestas anule la compra (televisor Sharp 50" y un soporte para la misma tele) en total 206.000 aproximadamente, todo bien hasta cuando tuve que dar el numero de tarjeta para la devolución del dinero pensando en que lo devolvían a la misma tarjeta con la cual compre di el numero de la tarjeta de débito que no esta a mi nombre sino a la de mi mujer nunca se me indico que tenia que ser una cuanta a mi rut de aquí empezaron los problemas me enviaron el comprobante de pago el cual pusieron cuenta corriente y a mi rut YO NO TENGO NINGUNA CUENTA EN ESE Banco falabella, eh llamado y eh abierto 6 ticket con ellos para que me den una solución y todavía nada, al no tener respuesta cree una solicitud en sernac la cual cerraron enviando el mismo comprobante de pago me enviaron sin dar una solución y con los datos antes comentados.Falta poco para cumplir un mes sin tener la devolución del DINERO.