Cambio Fecha De Pago

Estimados, necesito cambiar mi fecha de pago, llame al call center me dicen que debo dirigirme a una oficina comercial, desde la oficina comercial me indican que ellos no pueden hacer nada y que debo realizarlo desde la aplicacion les explico que desde la aplicacion no me da la opcion de cambiar mi fecha de pago.Esto significa que todos los meses debo seguir pagando atrasado y mas que me bajen el cupo por dicho motivo, la ejecutiva me dice que pague antes, si quiero modificar mi fecha de pago es porque no tengo como pagar antes.