Pago de cuenta por APP

Estimados, junto con saludar, quiero hacer el reclamo respecto a que nuevamente me están cobrando la cuota del mes de julio la cual cancele por la APP, ya que el encargado de la tienda me sugirió que la cancelará por la APP incluso él me la descargo, le dije si era confiable y refiere que sí y ahora me encuentro con esto, además detallar que me llaman por teléfono casi todos los días que debo $1500.- pesos, que no se de donde salieron ya que mes a mes cancelo el monto a cancelar mensual que aparece en la APP, pido que se me de una solución lo antes posible, ya que no volveré a cancelar nuevamente la cuota además se están comportando muy mal con sus clientes les van descontando mes a mes su linea de crédito pese ha que he sido muy responsable al cancelar mis deudas.Exijo una solución a la brevedad