Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo y será gestionado a la brevedad bajo el número 1727425-1, la respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
21 Diciembre, 2020 - 21:37
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 14, Diciembre 2020
- Número: 747279
2 nov compré Notebook vía web. Por un error en la página de ellos la compra no se concretó pero se realizó el cargo en mi cuenta corriente. 12 de nov logré comunicarme con servicio al cliente (se demoran 30 min o mas en contestar SIEMPRE). Me dieron número de caso y la respuesta era el 24 de nov. LLegó la fecha indicada y no pasó nada. seguí llamando todos los días despúes del 24 de nov. Me indicaron que el proceso estaba listo solo había que esperar que llegara la nota de crédito y luego de eso 72 hrs para la transferencia del dinero a mi cuenta.Continué llamado todos los días después del 24 de nov para generar insistencias. Finalmente llamé hoy 14 de Diciembre, y me indican que el caso se cerró porque faltan antecedentes. Me dieron un nuevo número de caso y el proceso PARTE DE CEROEs una completa burla, es una empresa *****a , simplemente están robando. No hay otra explicación. Basta con leer otros reclamos iguales. Hay clientes que llevan mas de 8 meses esperando la devolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero a la brevedad
Autor: A.S.
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