Cobro omitido o doble

Buenas tardes . En Agosto adquirimos una deuda mayor en abecedin , de la cual tuvimos que renegociar parte de una cuota , la renegociación fue de 94 mil pesos en cuatro cuotas . A Dios gracias los tres días subsiguientes logramos conseguir más dinero y seguimos pagando como siempre , y todo siguió su curso , porque generalmente pagamos todo de más de lo que piden las cuotas , por lo que pagamos las cuotas al día más las cuotas correspondientes de la renegociación. El caso es que la facturación de noviembre arroja en el estado de cuenta que teníamos una deuda de 380 mil en total . Después de eso , pagamos 130 mil pesos. Así que espere la facturación del 25 de diciembre. Hoy es dos y fuimos de nuevo a sacar el estado de cuenta ya que de la aplicación o no se actualizaba o aparece una deuda MAYOR. Fuimos al abecedin y sacamos el estado de cuenta , con lo que yo esperaba que salga un estado de cuenta de aproximadamente 300 mil pesos o menos , y EL ESTADO DE CUENTA ARROJA QUE AHORA DEBEMOS 420 MIL PESOS. Consulto con el cajero y dice que todo está bien y en orden . Le digo que no es así porque tú no puedes deber el mes pasado 380 con un cupo de 103 , y pagar 130 y que al siguiente mes te aparezca un cupo de 83 y una deuda de 420 , sin haber adquirido nada nuevo sino más bien pagando de adelantado. Mañana iré Dios mediante con mis boletas a ver qué me dicen .