Estimada Cliente
El proceso de cierre de cuenta no es inmediato ya que si bien la cuenta debe estar sin deuda al momento de solicitar el cierre, se debe verificar que no existan compras pendientes de facturar (según su ciclo de facturación y fecha de vencimiento). Mientras usted no la utilice para transaccionar y haya dado de baja los productos contratados con cargo mensual a su Tarjeta (si correspondiese) no se generará ningún tipo de cargo.
Abcdin
17 Junio, 2020 - 22:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 16, Junio 2020
- Número: 679936
El día de ayer, lunes 15 de junio, asistí al ABC visa del centro de Concepción a hacer el trámite de dar de baja la tarjeta,la cual se encontraba pagada por completo desde hace varios días, allí se me solicito la tarjeta y el carnet de identidad, se me hizo firmar un documento que detallaba que estaba exigiendo el cerrar (no bloquear, CERRAR) la cuenta ante lo cual se cortó mi tarjeta frente a mi, sin embargo la ejecutiva al momento de solicitar un documento que acredite un documento para respaldar el cierre de mi cuenta me dice que ellos no entregan nada, porque el jefe de local debe autorizar la solicitud. Hoy, martes 16, tras 42 minutos esperando en línea,me informan que nunca se realizó la solicitud. Y tras pedir solución pues claramente fue un error de la ejecutiva del local de Concepción, me ponen nuevamente en línea de espera. Es una falta de respeto el jugar con el tiempo de las personas y el entregar información falsa, retirando la tarjeta y pidiendo firmar documentos pero no haciendo el cierre de la cuenta, ya que así pueden continuar cobrando por un servicio QUE NO QUIERO.
Autor: M.T.
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