Se niegan a cambio de compra defectuosa

Hace aproximadamente un mes compré un notebook HP por internet por la contingencia, llegó después de un mes y nunca pude usarlo porque se quedaba pegada la pantalla y ventanas, no lo puedo usar, así que lo fui a cambiar el ABC Din viña, dónde me atendió muy mal y con negativas, haciéndome esperar por mucho rato paseándose sin hacer nada Don Víctor Collarte jefe de sucursal, me atendió pésimo y me dijo que no se podía cambiar porque no iba sellado, ni siquiera lo revisó, cero criterio uso, ni siquiera me pidió boleta y sólo negativas, muy poco criterioso para tenerlo de jefe de sucursal, muy mal educado y a demás no me dieron ninguna solución, por lo que tendré que llevar esto a sernac...