No devolución de dinero

Resulta que compre un colchón el día 11 de mayo con valor de $196.980 boleta N 104421553, el cual tenía fecha de entrega el 18 de mayo, pero no llego. Luego de preguntar nos dieron fecha para el 30 de mayo lo cual tampoco sucedió. Por lo que decidimos pedir la devolución del dinero. Luego de varios reclamos ya que no se cumplía con ninguna fecha que nos daban, llegó un correo con N ticket 2106xxx-x con fecha 29 de junio el cual decía que teníamos la nota de crédito y que la devolución se vería reflejada en mi cuenta dentro de los 7dias hábiles siguientes, lo cual se cumplió el día jueves 8 de julio y dónde tampoco cumplieron, luego de insistir nos dieron 5 días más y tampoco. Y hoy 15 de julio nos siguen dando fechas y que la comida nota de crédito no estaba registrada.