No llega mi compra

Buenas noches escribo por el retraso de mi compras. Estás fueron realizadas el día 2 de junio del 2021 número de orden 18432646 número de boleta 104632484Mi segunda compra número de orden 18461532Número de boleta;104656553Estás no tienen movimiento llame en dos oportunidades y solo dijieron que debo esperar que ingresaron un reporte no tiene conecciónDirecta.Las operadoras no pueden hacer mucho solo ven en sistema sin dar soluciones concretase dicen que puedo realizar devolución de dinero pero depende el medio que compre. Pero como se realiza Porque la verdad compre con tarjeta abcdinMientras más espero que llegue los productos he pagado la mayoría de las cuotasEntonces como me devuelven el dinero ?necesito que el producto llegue o bien q me devuelvan el dinero en forma tangibleNo que aumenten mi cupo Con este tipo de situaciones logran el malestar y desconformidad de las personas con la empresaMuy poco seria, poco comprometida irresponsables con los tiempos de entrega desilución completa, sin ser empáticos con la gente sobre todo en esta situación país.Nescesito aceleren la entrega o bien me devuelvan el dinero pero en forma física .Ya que tengo la mayor parte de la deuda cancelada Atte Karina Vargas