Se niegan a devolver dinero de tv no entregado

Realice compra de tv,via telefónica a sucursal de Melipilla por un valor de $269990 y no fue entregado. Envíe solicitud de devolución de dinero en Febrero ( numero 1854xxx-x que no pude adjuntar y en Marzo el 1944xxx-x que el sistematambién no logro adjuntar) cumpliendo con los protocolos, para su restitución. En vista de no tener respuesta fui a sucursal de San Antonio donde se liberaron de responsabilidad de que no les correspondía, tenia que ir a sucursal donde se compro(Melipilla).Fui a dicha sucursal el 27 de Mayo siendo bien atendido pero sin solucion, según ellos no podían hacer nota crédito y reintegrar dinero. Mandando a la central toda la información para dar una solucion de como se haría la devolucion del dinero. Con fecha 2 de Junio me informan que se rechazo y no cancelarian, aludiendo que no correspondía de esa manera y que correspondía via correo. Eso lo realice en Febrero y Marzo desconociendo dicha información. No tengo solucion siento que se apropiaron de mi dinero saltándose todos los protocolos y garantías de devolución de los dineros. Nunca me llamaron y por el servicio a cliente nunca pude contactar a un ejecutivo.