No entrega de producto

Para el Cyber compre un combo de celular Samsung S20FE + Led Samsung Smart TV. con fecha de entrega el dia 15 Junio. precisamente fueron ayer a dejar el pedido a domicilio pero solo entregaron el televisor, al momento de preguntar por el celular, el transportista indica que no lo encuentra, llama a bodega y causa de algún problema no se pudo entregar. Indican que hoy 16 de Junio procederían a despacharlo, pero solo entregaron otra compra que había realizado dias posteriores, se pregunta por el celular y el transportista ni enterado. Procedo a llamar a la persona que entrego el televisor y me indica que si le habia comunicado a la persona que debia hacer la ruta que entregara el celular. Quedo en nada...