No genera boleta y me descuenta dinero

Realice una compra en ABCDIN, jamás he comprado aquí, pero ya que había un producto que mi madre quería en Ciber Day, se lo compre. Al terminar el pago, debe generar un resumen de la compra o un comprobante que respalde la transacción, pero este no se generó y me mostró un error. Al instante hice un reclamo del error y se los envié y les comenté que me habían descontado el dinero. Pensé que de igual forma se había generado la venta, por el descuento del producto; al otro día, me llegó un resumen de la venta, con toda la información, por lo que se supone, se estaría gestionando. Pero no fue así, me enviaron un correo diciendo que no podían solucionar el reclamo porque no había enviado toda la información, así que nuevamente llamé y hable con una ejecutiva e hicimos el reclamo nuevamente con la información solicitada, pero nada del resumen enviado existía, ni el numero de la boleta ni el numero de Orden. Me respondieron 10 días después, mencionando que no habían podido resolver el caso, porque faltaba mas información y me enviaron la lista de lo que necesitaban, hable nuevamente con una ejecutiva a la cual le mencioné que ya era la tercera vez que reclamaba, así que volvimos a enviar toda la información nuevamente y la ejecutiva agregó aún mas información y registró que era prioritario resolver. cada vez que generas un reclamo, este de adjudica un Ticket con un numero, hoy 24 de Junio, me deben dar la respuesta a toda la información que he enviado (3 veces). Ingreso a mi mail para revisar el ticket y la pagina me envía un error. Ingreso a la web de ABCDIN para buscar de otra forma e ingreso mi Rut y me dice "No es posible obtener gestiones".La compra la realice el 1 de Junio y aun no tengo respuesta.