No se cuando se emitirá nota de credito

Mu compra que constaba de varios articulos llegó con retraso, después de reclamar varias veces, sin respuesta.Llegó ayer 4 de Mayo y desde Abcdin me dicen que mi compra fue entregada, pero no explican por qué falta uno de los articulos comprados, un rack para TV.Mandé otro reclamo y ahi recién respondieron que lo sentian mucho y que harian una nota de credito, pero no mencionan fecha ni nada más.Encuentro insólito, que uno como cliente tenga que andar persiguiendo a la tienda para que de una explicación por un servicio que ya fue pagado y nadie responde por los nalos ratos y la incertidumbre que todo esto genera.Oesima la atención al cliente, en itras tiendas llamas y te comunican con una persona que te da una respuesta clara, no con una grabación