Falla de televisor, y reclamo contra gerente.

El martes 16 de Noviembre, se le hace gasto a la tienda Abcdin con un televisor de 58 pulgadas. Este televisor, cuando lo promocionaban (es exactamente el mismo) tenía un costo de $399.990, pero cuando se fue a comprar le subieron a un costo de $462.000. Se le pide a la señorita que no se agregue garantía, y que solo quede la que viene directamente con el televisor, pero cuando nos fijamos, en realidad le puso una garantía aparte, donde terminó con un monto de $462.000.El televisor, se prende y alcanza a durar un poco más de dos horas, cuando sin previo aviso, se apaga, como si se hubiera apagado con el mismo control remoto. Cabe destacar que el televisor cuando se llevó a la casa, no sufrió ningún tipo de daño, ya que en el vehículo que fue traído, fue lo más lento posible, además que el televisor quedó bien puesto en el lugar. También es necesario mencionar que a la hora de instalarlo, se instaló con sumo cuidado, se siguieron todas las indicaciones para instalar el televisor. Este no recibió golpes, tampoco golpes de corriente, el lugar de corriente, para conectar la televisión se encontraba en perfecto estado, ya que lo probamos con celulares. Pero después de dos horas, se apagó.Se va a la tienda, y la señorita nos dice que no pueden hacer nada, solo que debemos llamar al servicio técnico de Samsung. Se llama, y se nos da una serie de instrucciones que seguimos, pero, no prendía, luego se nos dice (después de más de una hora, con esperas) que un técnico nos tenía que llamar dentro de 72 horas, pero hasta el día de hoy no se nos ha contactado. Ayer, fuimos a la tienda para que nos ayuden, pero se nos dijo que no se podía hacer nada, solo que teníamos que llevarlo a la tienda, para que lo lleven a Santiago, y como no estaba el gerente, la señorita nos pidió que fuéramos el día de hoy. Hoy, al ir, se habla con el gerente, donde nos dicen que se debe llevar el televisor sí o sí a la tienda, para llevarlo a Santiago a un servicio técnico, donde se demoraría 40 días para que se entregara. El problema es que le gerente de Abcdin de Curanilahue, primero, tutea a mi madre sin ningún permiso, e incluso decide tener un trato agresivo (solo estoy contando la verdad, y nada más que la verdad), decide tener una actitud altanera. Si bien mi madre levantó la voz, pero debo mencionar que ella tiene un problema auditivo donde no se logra escuchar a sí misma, y encima, el gerente levantaba más la voz, por lo que ella no lograba escuchar mucho, además es obvio, porque está molesta de no poder tener su televisión en buen estado.Debo destacar que mi padre a estado muy preocupado y alterado, algo que no es bueno para su salud, una porque tiene 75 años, y tiene problemas a su corazón. Durante todo este tiempo ha estado mal. Y nosotras también, porque era un regalo para él, para su visión y alegría.Con el gerente se habló de buena forma, y no aceptó una solución, la cuál era la de que nos cambien el televisor por uno nuevo, y el otro lo pueden enviar a arreglar, para si quiera dejarlo como exhibición, pero no acepta, algo que me parece justo. Y tengo entendido que sí se puede cambiar el producto, por una falla. Y verdaderamente necesitamos el televisor.También debo decir que le televisor es muy complicado moverlo, por eso no nos arriesgamos a moverlo, por miedo a que le pase otra cosa más.