Cierre de tarjeta sin respaldo

El sábado 04/08/2021 como las 12.00 horas, me acerque a la tienda ABCDIN, ubicada en el 18 de Gran Avenida, comuna de la Cisterna, donde expongo que necesito el cierre de mi tarjeta de crédito por problemas personales, la funcionaria recibió mi tramite para ingresarlo en línea donde me expone que todo la tramitación será de forma online y recibiré un correo donde se respaldara la petición de el cierre de mi tarjeta Abcdin Visa, y que me valla tranquila que todo se tramitara a la brevedad, hasta el día de hoy 07/09/2021 NO he recibido ninguna notificación donde se respalde mi solicitud. Ruego a Uds. regularizar dicha situación, no estoy en condiciones de encontrarme con la sorpresa a fin de mes que debo cancelar la mantención de la tarjeta. sin otro particular me despido.