Aumento de cupo y bloqueo de tarjeta

Buenas tardes, resulta que saque mi tarjeta abcvisa y me indicaron que a los 5 meses podia hacer la solicitud de aumento de cupo,llevo mas de 5 meses la tengo al dia pago todos los meses antes de la fecha me queda un poco de saldo a favor y se me va al parecer por la mantencion....resulta que llevo 3 meses que me estan bloqueando la tarjeta me mandan a pagar "pero estoy al dia" o a que solicite "aumento de cupo" hice el intento por internet y me salio denegada sin explicacion, fui a sucursal y la persona que me atendio me dijo que con deuda no podia pedir, me dijo que debia 314 pesos!! Le consulte si podia dejar al dia ya que no me sirve estar bloqueada y me dijo que no era posible porque estaba al dia .. WTF! le indique que si adelanto pago para quedar con saldo a favor se podria evaluar lo del aumento y me dijo que no que pagara cuando se facturara mi otra cuota y que eso ya debia verlo con la app no con ellos! Osea para que estan los servicios financieros si por internet me mandan a sucursal y alla mandan a ver la app que ni la conocen???? Pesimo servicio de abcvisa, el peor error de la vida sacar esta tarjeta al final bloqueandome el servicio me ***a a mi la evaluacion crediticia, nunca me he atrasado con los pagos siendo que termino pagando mas intereses .....me dieron cupo de 100 lks y sigo debiendo mas de 100