Estimado Jose Luis:
Efectivamente si el producto está defectuoso aplica la garantía legal o la del proveedor dependiendo del período. Para que esta Garantía pueda ser utilizada lo primero que debe ocurrir es que se certifique la falla para que pueda acceder a las 3 alternativas, cambio, devolución y/o reparación, la que el Cliente elija. En el caso de la Garantía de Satisfacción esta aplica si y solo si para cambios de productos sellados.
Esperamos haber dado respuesta a su requerimiento y agradecemos pueda calificarlo como “Resuelto” para cerrar el caso en esta plataforma. Ante nuevas solicitudes favor contáctenos al teléfono 600 830 22 22 o a través de nuestra página web abcvisa.cl / abcdin.cl opción Servicio al Cliente.
Equipo Abcdin.
Abcdin
13 Enero, 2023 - 10:52
Autor:
Nada
24 Enero, 2023 - 11:34
Me pidieron que llamara a Samsung directamente.
Samsung me dice que ya entregó el equipo a la tienda,
La tienda me dice que no tiene nada y no me dan fecha
Samsung me dice que ya entregó el equipo a la tienda,
La tienda me dice que no tiene nada y no me dan fecha
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 09, Enero 2023
- Número: 943183
El 04 de enero compre el Samsung s20 y el teléfono no duro un día, se fue a negro al momento de cargarlo y no prendió nunca, reclamo cambio por el mismo y en la tienda el personal me dice que no corre por cuenta de ellos la garantía, y me dejan el problema y debo esperar aún más tiempo para que la compañía del celular autorice el cambio, les pido que respeten los 10 días de satisfacción y no les interesa siendo hoy 9 de enero, pésimo servicio de ambas empresas espero solución a la brevedad. OJALÁ LEAN ESTO Y NUNCA COMPREN ABCDIN.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respeten las leyes del consumidor y q me regresen mi dinero ya que paguen al contado.
Autor: J.B.
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