No preguntan ni acumulan puntos lider

Soy cliente de Lider por mucho tiempo, tengo la tarjeta y acumulo puntos todos los meses con mis compras. Hoy 21.01.26 fui a comprar a supermercado Acuenta de viña del mar y al momento de pagar la cajera no me pregunta mi rut, y al momento de preguntarle si no acumuló puntos me ignora teniendo que volver a a preguntarle y diciéndome que no se puede. Luego me acerco a atención al cliente para preguntar y me dan la misma respuesta, pero al buscar información en internet si le sale que puedo acumular y usar mis puntos en Acuenta ya que pertenece a Walmart. Estas situaciones son muy desagradables ya que no te atienden bien y no te dan una respuesta coherente con lo que ofrece la tarjeta líder al contratarla.