Apropiación indebida se quedan con el dinero de devoluciones

Adquirí, a través de adidas.cl, un par de zapatillas el día 20 de Junio de 2020, las cuales tenían un defecto de fabrica que las hacía imposible de utilizar.Consulté al call center respecto a un cambio y me indicaron que no podía cambiar las zapatillas per se, si no que debía realizar una devolución y volver a comprar o que podía dirigirme a alguna tienda Adidas para consultar respecto a stock del mismo modelo.Me pareció una falta de respecto no informar del stock de las tiendas desde el mismo call center y obligar al cliente a pasearse tienda en tienda durante la pandemia, pero lo hice para evitar tener que pasar por el proceso de devolución.Finalmente, y después de haber consultado en varias tiendas, no tuve más remedio que devolver las zapatillas porque no había stock del mismo modelo en ninguna tienda.A día de hoy, 3 de marzo de 2021, AÚN NO ME DEVUELVEN EL DINERO, ¡ocho meses después!He llamado en innumerables ocasiones preguntando qué pasa con la devolución y cada vez me dicen que ya está lista, y aunque les he enviado los estados de cuenta de mi método de pago donde no aparece la supuesta devolución aun así no me quieren dar una explicación ni mucho menos una solución.Al exigir la nota de credito, me la niegan y me envían una captura de pantalla de una especie de software de contabilidad que no tiene ninguna validez legal.Esto es una conducta reiterada y sistemática por parte de Adidas.cl; adjunto a este reclamo encontraran capturas de pantalla de personas en instagram que tienen exactamente el mismo problema, sin mencionar todos aquellos que ya han publicado el mismo problema por reclamos.cl.Parece ser evidente que adidas.cl busca quedarse con el dinero de las devoluciones de sus clientes.Si quieres comprar en adidas.cl, te recomiendo que busques el producto en otra tienda, el riesgo de perder tu dinero en caso de que tengas que devolver el producto es sumamente alto si compras por adidas.cl CUIDADO!Quienes hayan pasado por esto, por favor, pongan sus reclamos en sernac para tomar las acciones legales que correspondan en contra de estos ladro.nes.