No cumplimiento de la devolución de un producto

El 22 de Diciembre compramos un buzo a mi hija y fuimos para cambiarlo pero no habían tallas. Entonces pedí la devolución del dinero, llenamos el formulario el dia 30 de diciembre y me dijeron que serian una tres semanas a partir del 30 de diciembre estamos a 18 de marzo y aun no pasa nada el jefe (Pablo Aguilera) de la tienda no responde a mi correo y el conce mi caso informado por la jefa d que estaba en el local.La jefa anterior del local hizo las diligencias del caso, según le dijeron que habian hecho la devolución pero a la cuenta que dimos no ha llegado nada.Por eso por un lado quiero reclamar por la neglicencia del jefe del local (pablo Aguilera) que no responde nada, y la tardanza de la devolución que va a entera 3 meses y no hay ninguna respuesta.LUIS VALDÉS ANTILLANCARUT. [email protected]