- Ñuñoa, Chile
- 05, Diciembre 2022
- Número: 936070
Incumplimiento de contrato.
PRESENTE
El día 27 de noviembre, fuimos víctimas de un delito violento en nuestra casa, ocasión en que la alarma NO funcionó. El día 28 me comunico con la empresa para efectuar reclamo que a la fecha no ha sido respondido. Tres técnicos han visitado el domicilio verificando que la alarma efectivamente tenía problemas de conexión, asunto que pudo habernos costado la vida. Dado el evidente incumplimiento de contrato y no obteniendo ninguna solución o indemnización formal por lo ocurrido, efectuamos denuncia respectiva en sernac y publicamos el caso en reclamos.cl. Finalmente, el día de ayer, a una semana de los hechos, probamos nuevamente la alarma, la hicimos sonar y no contestamos los celulares para verificar el cumplimiento del protocolo, sin embargo ADT no concurrió al domicilio. Es altamente grave su actuar, incumplen un contrato vigente y exponen la vida de los clientes.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Respuesta al reclamo.
Garantías de cumplimiento oportuno a futuro.
Indemnización de perjuicios.
Estudio Técnico de funcionamiento del panel de activación de alarma.
Restitución de lo pagado hasta ahora, por cuanto no se entregó el servicio y constituye un enriquecimiento sin causa.
Autor: G.V.