Pesimo servicio tecnico

Sistema de alarma comieza a funcionar mal de un momento para otro produciendo un pitido constante en su panel digitador, sin manipulacion o corte de energia asociado. mi esposa se contacta a call center de ADTsecuritysat (opcion servicio tecnico) donde funcionario le comenta que no pueden ayudar en ese momento y que agendarian visita tecnica en 2 dias mas la cual tendria un valor de cuarenta mil pesos. Se les pide encarecidamente den indicaciones remotas en esta instancia para detener desperfecto de alarma y/o desactivarla por completo, ya que llegaria la noche en algun momento y no podriamos dormir a lo que no dan ninguna solucion o indicacion, solo comentan que dejaran un codigo de suceso en caso de querer reconsultar.Se llama nuevamente en que atiende otra funcionaria de call center quien nos indica que intentarian dar una solucion remota via llamada telefonica, esta nunca se realizo en periodo de 3 horas que espero mi esposa hasta mi llegada a hogar, tampoco ocurrio en algun momento hasta llegar la noche.Finalmente al llegar a hogar accedo a panel central, desconecto bateria de sistema con indicacion de amigo, esto no soluciona pitido, luego ingreso a opciones de panel digitador donde logro dar con opcion de "Zumbido" que estaba en "ON", lo cambio a "OFF" y fin del problema y pitido.Me parece inconcedible que un desperfecto que no era complicado al fin y al cabo no tuviera ninguna solucion por su "call center de servicio tecnico", ademas de incurrir en una respuesta mas que tardia y finalmente asociada a un cobro.Ahora lo unico que espero es que la empresa responda por su inutilidad y pesimo servicio tecnico, podria especular que remotamente ellos manipularon panel para cambiar opcion, pero obviamente no puedo asegurar conjetura, pero si me parece mas que extraño que una "opcion" de panel sea alterada o cambiada sin que yo manipule nada de ella.Ahora lo unico que espero es deshacerme de este servicio y/o sistema de alarma.