Falla en la alarma

El día de hoy acudió un técnico de ADT para reemplazar el modem de la alarma de mi domicilio, algunas horas después desde la central de la alarma surgió un fuerte olor a quemado y esta dejó de funcionar (incluyendo los teclados y el nuevo modem). Llamamos a ADT donde, para nuestra sorpresa, no registraban fallo alguno del sistema de alarma y al explicarles que la alarma estaba completamente inoperante y solicitar una visita técnica, nos informaron que ello no sería posible hasta dentro de cinco días más. No sólo es sorprendente que la alarma deje de operar después de la visita del técnico, sino sobre todo que ADT no tenga ningún concepto de urgencia ni que tampoco se hagan responsables de una reparación que deja la alarma fuera de servicio sólo algunas horas después de efectuada; adicionalmente, si el día de mañana alguien deja fuera de servicio mi alarma ADT no tiene forma alguna de percatarse de ello.