- Ñuñoa, Chile
- 20, Octubre 2015
- Número: 349480
Cobran por desinstalación de sus equipos
PRESENTE
Me cambié de casa y quise poner término al contrato con Adt.Me obligaron a pagar dos meses adicionales, porque así lo estipula el contrato.Ok los pagué y ahora me indican que debo devolver los equipos y que los puedo ir a dejar a su sucursal.Es decir, ellos no hacen la desinstalación, si quisiera hacerla por un técnico de ellos, Cobran $35.000 adicionales a los dos meses que ya mencioné.Les pedí que me enviaran una carta en donde me absolvieran de posibles daños que puedan ocurrir durante la desinstalación ya que yo no soy técnico de Adt, y me ha sido negada, indicándome una cláusula que indica que la devolución es responsabilidad del cliente, pero en ninguna parte dice que tiene un costo.Yo les indico que no me niego a que los retiren, pero no creo que tengo que pagar nuevamente por esto, si ya tuve que pagar además pagar 2 meses adicionales de servicio que no utilicé.En fin, finalmente las ejecutivas solo proceden a seguir enviándome dicha cláusula y no entregan solución alguna.Adjunto lo que envían por correo como cláusula que nos obliga a nosotros hacer la desinstalación de sus equipos y que nos obliga a pagarles si sus equipos desinstalados por nosotros los usuarios sufren algún daño.
Autor: J.T.