*******s y pesima atencion con el cliente

estoy queriendo renunciar a esta famosa empresa, por la Pesima y absurda Atencion hacia el cliente....no te dicen que las manteciones y fallas de los sistemas de monitoreo y sus visitas tecnicas, tienen que ser pagadas por el cliente, ejemplo...si un rayo se dispara solo de la alarma...tu llamas y el tecnico viene gentilmente a tu domicilio...pero al final la cuenta es en uf y ademas eres tu el que la tiene que pagar....siendo que eso no se reconoce como mal uso del dispositivo.....me hicieron un descuento en la mensualidad...pero jamas me dijeron que era por 6 meses....en fin...un historial de reclamos y mala atencion....el punto es que ahora quiero renunciar y no saber mas de ellos...y me llevo la gran sorpresa que tengo que seguir pagando por 2 meses mas y aun no me llaman "del area especifica y ni se si es que mi requerimiento ya fue acogido" o para cuando lo van a acoger....ayuda porfa!