- Vitacura, Chile
- 07, Abril 2020
- Número: 658752
Barreras de Salida / Término Contrato

PRESENTE
Con fecha de hoy me comunico con el Call center de ADT con el fin de dar de baja el servicio que tengo con ellos desde hace más de 3 años. El motivo de esta baja es porque en mi nuevo domicilio no necesito el servicio además de encontrarme jubilada sin necesidad de acarrear más gastos con este y otras empresas. Después de intentar varias veces para comunicarme con ellos me dicen que demoran 60 días en dar de baja el servicio por lo tanto me serán facturados dos meses adicionalmente, sin embargo pueden cambiar de domicilio el servicio esta semana sin costo alguno... Encuentro que esto es un abuso y un aprovechamiento desmedido al cliente. No estoy dispuesta a cancelar este servicio ya que estoy dándolo de baja en este momento y asumo que a partir de ahora ya no lo utilizaré ni cancelaré. Ya me parece un uso desmedido de la colocación de obstaculos para dar de baja un servicio que fue fácilmente adquirido vía telefónico, sin embargo a la hora de dar de baja se tardan 60 días...
Autor: A.P.