- Vitacura, Chile
- 04, Agosto 2020
- Número: 696767
Hostigamiento De Telefonistas Por Deuda Inexistente

PRESENTE
Buenos días, estoy recibiendo con frecuencia bimensual o trimestral llamadas de telefonistas cobradoras por una supuesta cuenta impaga desde Mayo de 2017. Para cerrar la cuenta de ADT (RUT 9.153.xxx-x) asistí personalmente en su fecha para pagar cuentas pendientes por el servicio y cerrarlo. Me clarificaron que luego de dicho pago no habría ningún pendiente con posterioridad. El Pago fue bastante cuantioso y por lo demás era por un servicio que no servía por defectos de la conección en el hogar. No se utilizó por meses antes del cierre de la cuenta. Fue tal el acoso para el pago de las cuentas pasadas, que me precipité a pagar y a cerrar la cuenta antes de que se siguiere acumulando más y para eliminar el permanente acoso de cobranza. De nada sirvió el que no utilizara el servicio por meses, para reducir el monto adeudado a pagar. A mi pesar Pagué el 100%, por un servicio que no se prestó. Comprobante de pago es el 838486. cliente 49557. fecha de pago Abril 06 2017. Se adjunta comprobantes de pagos realizados en sucursal Barros Errazuriz.Hoy, 4 de Agosto de 2020, me llama nuevamente una telefonista de acento extranjero no solo cobrándome una cuota sino que al yo indicarle nuevamente que no hay deuda, me advierte en forma muy agresiva e irrespetuosa que de ADT me seguirán llamando hasta que pague y me cortó abruptamente. Fue una amenaza.El negocio de ADT, parece no ser el de proteger sino el amenazar y asustar a los clientes de diversas formas para que contraten y paguen por sus servicios. Es realmente una vergüenza la forma en que entrenan a sus ejecutivos de cobranza. Y peor aun son sus procesos administrativos. Al pagar el saldo me preocupé de solicitar todos los montos pendientes incluso del mes anticipado de cierre que cobran ya que cobran además por un tiempo de aviso.Es imposible que incluso pagando la totalidad exigida por la misma empresa que emite el finiquito, haya quedado alguna cuota pendiente. Y si la hubiese fue por error de ADT en el cierre. Yo pagué 100% de lo que me exigieron.No es justo lo que hacen. Es abuso y hostigamiento. una maquinaria de abuso a los clientes que dejan de requerir el servicio. No me extrañaría incluso, con la actitud mostrada que ADT contrate a los asaltantes de casas para asustar a los ciudadanos y mantenerse vigentes como servicio.
Autor: E.P.