Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 04, Agosto 2020
  • Número: 696767

Adt Seguridad

Hostigamiento De Telefonistas Por Deuda Inexistente

SEÑORES Adt

PRESENTE


Buenos días, estoy recibiendo con frecuencia bimensual o trimestral llamadas de telefonistas cobradoras por una supuesta cuenta impaga desde Mayo de 2017. Para cerrar la cuenta de ADT (RUT 9.153.xxx-x) asistí personalmente en su fecha para pagar cuentas pendientes por el servicio y cerrarlo. Me clarificaron que luego de dicho pago no habría ningún pendiente con posterioridad. El Pago fue bastante cuantioso y por lo demás era por un servicio que no servía por defectos de la conección en el hogar. No se utilizó por meses antes del cierre de la cuenta. Fue tal el acoso para el pago de las cuentas pasadas, que me precipité a pagar y a cerrar la cuenta antes de que se siguiere acumulando más y para eliminar el permanente acoso de cobranza. De nada sirvió el que no utilizara el servicio por meses, para reducir el monto adeudado a pagar. A mi pesar Pagué el 100%, por un servicio que no se prestó. Comprobante de pago es el 838486. cliente 49557. fecha de pago Abril 06 2017. Se adjunta comprobantes de pagos realizados en sucursal Barros Errazuriz.Hoy, 4 de Agosto de 2020, me llama nuevamente una telefonista de acento extranjero no solo cobrándome una cuota sino que al yo indicarle nuevamente que no hay deuda, me advierte en forma muy agresiva e irrespetuosa que de ADT me seguirán llamando hasta que pague y me cortó abruptamente. Fue una amenaza.El negocio de ADT, parece no ser el de proteger sino el amenazar y asustar a los clientes de diversas formas para que contraten y paguen por sus servicios. Es realmente una vergüenza la forma en que entrenan a sus ejecutivos de cobranza. Y peor aun son sus procesos administrativos. Al pagar el saldo me preocupé de solicitar todos los montos pendientes incluso del mes anticipado de cierre que cobran ya que cobran además por un tiempo de aviso.Es imposible que incluso pagando la totalidad exigida por la misma empresa que emite el finiquito, haya quedado alguna cuota pendiente. Y si la hubiese fue por error de ADT en el cierre. Yo pagué 100% de lo que me exigieron.No es justo lo que hacen. Es abuso y hostigamiento. una maquinaria de abuso a los clientes que dejan de requerir el servicio. No me extrañaría incluso, con la actitud mostrada que ADT contrate a los asaltantes de casas para asustar a los ciudadanos y mantenerse vigentes como servicio.
Autor: E.P.
Publicado el Martes, Agosto 4, 2020 - 13:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 ADT Seguridad - Incumplimiento de Servicios

No Resuelto Nulo. El sistema no es operativo, nadie me contacto despues de esperar un dia completo, con 4 anuncios, con hora de llegada, sin que alguien llego.

Espantoso de malo.

Obviamente no voy a pagar estos meses que espero que me van a habilitar el sistema

🙁 ADT Seguridad - Mala Experiencia.

No Resuelto No Resuelto. Se comunicó un ejecutivo conmigo, pero como era de esperar de esta empresa es que no le importa la satisfacción al cliente.
El ejecutivo más que solucionar la situación, solo se dedicó a decir que era yo el equivocado.
Esta empresa ADT SECURITY solo se dedica a cobrar y da lo mismo si el servicio es óptimo o no.
MALA EXPERIENCIA.

🙁 ADT Seguridad - Baja de Servicio y emiten Boleta

No Resuelto No Resuelto. No resuelto e insisten en el cobro NOVIEMBRE si entregar servicio desde Septiembre, realice un reclamo en SERNAC aunque creo que solo es para estadistica.

🙁 ADT Seguridad - No llaman al activar alarma, o si llaman y nadie responde no pasa nada.

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ninguna solucion o contacto por parte de ADT

🙁 ADT Seguridad - No dejan dar de baja el servicio.

No Resuelto No Resuelto. llevamos meses en este tramite

🙂 ADT Seguridad - servicio tecnico cambio de nro. de telefono

Resuelto Resuelto. Empresa no cobro la visita

🙁 ADT Seguridad - ADT Seguridad Servicio defectuoso, falta de respuesta y cobros indebidos

No Resuelto Quedamos A La Espera De Su Respuesta Para Coordinar Una Reunión.. He solicitado una reunión en múltiples ocasiones para discutir estos temas y revisar las condiciones del servicio. Es fundamental para nosotros renegociar lo pactado y encontrar una solución viable que garantice la seguridad de nuestras instalaciones.
Agradecemos su pronta atención a este reclamo y quedamos a la espera de su respuesta para coordinar una reunión.
Atentamente,

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Es fundamental para nosotros renegociar lo pactado y encontrar una solución viable que garantice la seguridad de nuestras instalaciones.

🙁 ADT Seguridad - Robo Con Eventual Complicidad De Adt

No Resuelto Aun No Me Contactan. Brillan por su ausencia

🙁 ADT Seguridad - Configuración

No Resuelto Sin Solucion. ADT teléfono no responde el servicio técnico por Lógica no hay solución

🙂 ADT Seguridad - Servicio técnico deficiente

Resuelto Favirable. Luego de 3 semanas sin alarma, de muchos llamados e información contradictoria, finalmente se coordinó la instalación y cambió de los aparatos sin costo.

🙁 ADT Seguridad - Cobro Unilateral Abusivo y no permiten hacer reclamo para resolver la situación

No Resuelto No Resuelto. No he tenido contacto de la empresa de seguridad para abordar por el cobro abusivo dada a una negligencia de sus propios técnicos, y nos están cobrando.

🙂 ADT Seguridad - Cobro Por Vistas

Sernac Resuelto No Quedo Del Todo Resuelto. solo van a ser las rebajas a lo pagado por 3 meses lo que me complica que sacaron los sensores de humo y me quieren cobrar por volver aponer

🙁 ADT Seguridad - Pesimo servicio tecnico

Sernac No Resuelto Ninguno De Parte De Adt. No hubo respuesta, no la esperaba, pero espero que los que piensen en contratar lo piensen tres veces.
Saludos

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