Autor:

🙁 Nulo

12 Octubre, 2020 - 12:53
Yo, como toda mi lista de contactos exclusivos para “emergencias”, continuamos recibiendo llamados de cobranza, nada con respecto al reclamo ingresado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Olmué, Chile
  • 26, Septiembre 2020
  • Número: 722864

Adt Seguridad

Cobro Indebido e Incumplimiento de Contrato

SEÑORES ADT Chile

PRESENTE


COBROS INDEBIDOSEnvié Carta de renuncia y me informan que seguirán cobrando 3 meses adicionales porque "Existe una cláusula" en el contrato que lo Permite. El ESTADO CHILENO, con Leyes como "ME QUIERO SALIR", (aunque hasta ahora, no incorpora a empresas de seguridad), ha manifestado su Rechazo a PRACTICAS abusivas y ANTI-ÉTICAS como las que ADT persiste en mantener.PRACTICAS INDEBIDAS- La lista de contactos se les entrega EXCLUSIVAMENTE para Emergencias, sin embargo, ahora que me he negado a pagar 3 meses adicionales, me entero que ADT ENTREGA A la empresa DE COBRANZAS, "la nómina "para aviso de emergencias", hostigando con llamados de Cobro a toda la Nómina, además del titular de la Cuenta (LA INFORMACIÓN COMERCIAL ES PERSONAL Y CONFIDENCIAL)incumplimiento DE contrato- Nunca me llamaron de inmediato por la activación de la ALARMA porque no me tenían como número Principal- Hablé múltiples veces con el call center, siempre me aseguraron actualizar la nómina de contactos y nunca lo hicieron en "7 AÑOS"- Tenían una infinita nómina de CONTACTOS que incluía a las personas ingresadas por el anterior dueño de la casa.- El protocolo de reacción ante una activación de alarma, no cumple con los estándares mínimos de seguridad (Si en el domicilio de Activación no contestan, llaman a uno de los Contactos para que vaya a ver qué pasa...- Solicité copia del contrato, en Mayo/Junio, se comprometieron a enviarlo dentro de 30 DIAS. Al 26 de Septiembre aún no lo recibo.- ES LA UNICA EMPRESA DE SEGURIDAD QUE COBRA A LOS CLIENTES, LA MANTENCIÓN DE LOS EQUIPOS, aunque sean esenciales para la prestación del servicio.(EJ: BATERÍA) (En Verisure y todas las demás, la mantención de "todos los equipos" es Obviamente Gratuita).
Objetivo: Obtener una solucion Que se dé de baja el Contrato el mismo día que se informó el término (15 DE JULIO 2020). Servicio al Cliente jamás resolvió el problema, y la empresa no cumplió con lo pactado. Que no hagan MAL USO de los datos de las nómina de contactos, entregadas exclusivamente para avisos de EMERGENCIAS Que Consideren La Ética Empresarial en su Política Comercial, y terminen con los abusos o mañas para obtener ingresos maliciosamente
Autor: P.R.
Publicado el Sábado, Septiembre 26, 2020 - 01:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 ADT Seguridad - Incumplimiento de Servicios

No Resuelto Nulo. El sistema no es operativo, nadie me contacto despues de esperar un dia completo, con 4 anuncios, con hora de llegada, sin que alguien llego.

Espantoso de malo.

Obviamente no voy a pagar estos meses que espero que me van a habilitar el sistema

🙁 ADT Seguridad - Mala Experiencia.

No Resuelto No Resuelto. Se comunicó un ejecutivo conmigo, pero como era de esperar de esta empresa es que no le importa la satisfacción al cliente.
El ejecutivo más que solucionar la situación, solo se dedicó a decir que era yo el equivocado.
Esta empresa ADT SECURITY solo se dedica a cobrar y da lo mismo si el servicio es óptimo o no.
MALA EXPERIENCIA.

🙁 ADT Seguridad - Baja de Servicio y emiten Boleta

No Resuelto No Resuelto. No resuelto e insisten en el cobro NOVIEMBRE si entregar servicio desde Septiembre, realice un reclamo en SERNAC aunque creo que solo es para estadistica.

🙁 ADT Seguridad - No llaman al activar alarma, o si llaman y nadie responde no pasa nada.

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ninguna solucion o contacto por parte de ADT

🙁 ADT Seguridad - No dejan dar de baja el servicio.

No Resuelto No Resuelto. llevamos meses en este tramite

🙂 ADT Seguridad - servicio tecnico cambio de nro. de telefono

Resuelto Resuelto. Empresa no cobro la visita

🙁 ADT Seguridad - ADT Seguridad Servicio defectuoso, falta de respuesta y cobros indebidos

No Resuelto Quedamos A La Espera De Su Respuesta Para Coordinar Una Reunión.. He solicitado una reunión en múltiples ocasiones para discutir estos temas y revisar las condiciones del servicio. Es fundamental para nosotros renegociar lo pactado y encontrar una solución viable que garantice la seguridad de nuestras instalaciones.
Agradecemos su pronta atención a este reclamo y quedamos a la espera de su respuesta para coordinar una reunión.
Atentamente,

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Es fundamental para nosotros renegociar lo pactado y encontrar una solución viable que garantice la seguridad de nuestras instalaciones.

🙁 ADT Seguridad - Robo Con Eventual Complicidad De Adt

No Resuelto Aun No Me Contactan. Brillan por su ausencia

🙁 ADT Seguridad - Configuración

No Resuelto Sin Solucion. ADT teléfono no responde el servicio técnico por Lógica no hay solución

🙂 ADT Seguridad - Servicio técnico deficiente

Resuelto Favirable. Luego de 3 semanas sin alarma, de muchos llamados e información contradictoria, finalmente se coordinó la instalación y cambió de los aparatos sin costo.

🙁 ADT Seguridad - Cobro Unilateral Abusivo y no permiten hacer reclamo para resolver la situación

No Resuelto No Resuelto. No he tenido contacto de la empresa de seguridad para abordar por el cobro abusivo dada a una negligencia de sus propios técnicos, y nos están cobrando.

🙂 ADT Seguridad - Cobro Por Vistas

Sernac Resuelto No Quedo Del Todo Resuelto. solo van a ser las rebajas a lo pagado por 3 meses lo que me complica que sacaron los sensores de humo y me quieren cobrar por volver aponer

🙁 ADT Seguridad - Pesimo servicio tecnico

Sernac No Resuelto Ninguno De Parte De Adt. No hubo respuesta, no la esperaba, pero espero que los que piensen en contratar lo piensen tres veces.
Saludos

Evita ADT Seguridad
Prefiere Verisure