Cancelación de vuelo

El día 26 de julio teníamos yo y mi marido vuelo de Bogotá a Santiago de chile 21;40 hrs a las 21:40 nos informaron q el vuelo tenía problemas y a las 22:00Nos cancelaron el vuelo.Nos iban a mandar a un hotel pero se demoraron casi 5 hrs en ese trámite nos mandaron a tomar el Transfer q nunca hubo tuvimos q devolver el ticket del Transfer y nos dieron solo 90000 colombianos para el taxi decidimos no irnos al hotel porq ya era tarde y íbamos a dormir solamente 3 hrs no sacabamos nada con ir nos dieron 20000 colombianos para cenar y 16000 colombianos para tomar desayuno que no nos alcanzo porque el aeropuerto es carisimo tuvimos que dormir en el suelo del aeropuerto por el stress me enferme del cuello quedé tieza ya que tenía a mis hijos en casa y más encima perdí los pasajes de bus ya que tenía el bus a las 7 de la mañana y llegamos a las 15 hra del 27 de julio muy mala atención ninguna compensación después de todas las molestias que pasamos, tenemos videos de toda la gente q estaba molesta primera vez que viajaba con avianca y no lo volvería hacer siempre viajo con mis hijos menos mal está vez había viajado sola con mi marido, ojala no vuelva a suceder porq somos personas y tuvimos q dormir en el suelo