Cambio de pasajero por motivo de fallecimienti

mi hija les compro hace meses un paquete a Punta Cana para ella su marido y sus dos hijitos…. Vuelo por Avianca el 19 de noviembre, mi yerno falleció de manera abrupta y traumática para ella y los niños el 20 de septiembre…. Solicitamos su ayuda para que la aerolínea cambie el nombre del pasajero, el de mi yerno por el mío…. Es solo cambiar el nombre del usuario, apelamos al criterio…. por favor!!, el viaje está pagado…. En que le afecta a la aerolínea que al avión suba yo en vez de el…. Repito, el FALLECIÓ…. El viaje necesitan hacerlo…. Necesitan salir de su casa…. Y ella no está en condiciones de viajar sola con los niños…. No está enferma…. Solo con un dolor terrible en el alma… ustedes son una agencia grande e importante…. por favor ayúdennos…. Mucha gente nos dice que funemos, es la moda pero nosotras no somos así…. De todas formas no descartamos hacer público nuestro caso ya que nadie tiene la deferencia con este caso tan singular…Espero acogida a esta súplica…