Maletas de bodega destruidas

El día 3 de julio viajamos desde Santiago a San Andrés Colombia regresamos el 14 de julio , nuestro grupo familiar 4 adultos y 2 niños, viajamos con 6 maletas de bodega, de las cuales 4 resultaron rotas, inservibles , sin ruedas y rotas. quisimos reclamar en ambos aeropuertos sin embargo ni en el de San Andrés ni el de Santiago fue posible, ni siquiera miraron el daño, nos indicaron que debíamos sacarle una copia a un código QR y hacer el reclamo desde ahí.Se hizo el reclamo tal como lo indicaron sin embargo no genera un número de reporte ni de ingreso, ni correo, por lo tanto es imposible saber si el reclamo llegó a destino o no. Los teléfonos que figuran no responden, la dirección en la WEB a la cual concurrí, ya que decía abierto con horario de atención me enteré por el conserje que se se fueron hace mas de un año .En definitiva una linea área por la que no volveré a viajar, maltratan las maletas, mal servicio e imposible hacer reclamos