Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 17, Octubre 2017
  • Número: 456455

Aerolineas Avianca

Cancelacion de vuelo en varias ocaciones

SEÑORES avianca

PRESENTE


se nos cancelo vuelo 3 veces por el huracan irma, se entiende, reprogramos todo el mismo dia para este 26 de oct. y nos avisan que por la huelga que mantienen hace casi 1 mes, nos cancelaron nuevamente y que nos cambiaron itinerario para el 29 octubre, donde pretenden que viajemos por 23 horas, con una escala de 12 horas en bogota, lo que es inaceptable, tampoco podemos correr el vuelo para la fecha que ellos nos dicen, se creen que pueden manejar los tiempos de sus pasajeros?...estan muy equivocados, ademas al cambiar la primera vez el vuelo, la operadora que era Colombiana, se equivoco y nos puso en un vuelo 1 dia antes de lo que yo le dije. el famoso call center, lo atienden en colombia, se escucha horrible y no se entiende nada.ahora llamo para pedir devolucion de dinero y no contestan en su call center.un verdadero Asco la atencion, nunca mas comprare en esta aerolinea.
Autor: E.R.
Publicado el Martes, Octubre 17, 2017 - 13:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

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