Demora por reembolso de pasajes

Realmente una *****a el servicio de Avianca en el area de Reembolsos de pasajes, por motivos ajenos a nosotros y por cortar operaciones con Venezuela, la Aerolinea aun no reembolsa 3 Pasajes que compre para que viniera mi familia, ha llamado infinidadesde de veces y aun no me dan respuesta, me dicen que esperen y de verdad es una cantidad de dinero considerable que necesito sea reembolsada ya que con ese dinero debo comprar Pasajes en otra aerolinea para poder sacar a mi familia de Venezuela