- Pudahuel, Chile
- 15, Noviembre 2018
- Número: 541748
Destruccion de maletas
PRESENTE
El dia 27/10/2018 viaje de Chile a mexico en vuelo de avianca 240 con escala en colombia luego vuelo 72. realice mi vuelo pero al llegar a mexico en la entrega de maletas me encontre con una de ellas recien comprada sin 3 ruedas y quebrada en la base, la otra maleta sin carros de cierre.Realice inmediatamente mi reclamo en el aeropuerto de mexico con el encargado de avianca el cual me entrego un documento y me refiere que me contactaran. Nunca me contactaron deje numero y mail y no lo realizaron, me tuve que comprar otra maleta para poder regresar ya que no podia cerrar sin los carros del cierre. llegue a Chile el dia 03/11/2018 y aun sin saber nada al respecto. ademas en la vuela me atrasaron el vuelo de colombia a chile, nuevamente hice un reclamo tengo documento y no me contestaron solo me enviaron un correo con la indemnizacion que no solicite.en Chile nuevamente llame 05/11/2018 al call center de avianca en donde me refieren que debo contactarme con aeropuerto directamente y me dan un numero de telefono el cual no existe.nuevamente:Me contacte con el call center 11/11/2018 y recien ingresan el reclamo y quedaron de contactarme y aun no pasa nada.
Autor: C.D.