Ruptura maleta y candado + ***o parka

El motivo de mi reclamo se debe a que tuve un grave problema en mi vuelo de vuelta a mi país (Chile), realizado por la aerolínea Avianca.Este vuelo se iniciaba en la ciudad de Cancún con escalas en las ciudades de San Salvador y Bogotá. Al llegar a Chile me percaté de que había sufrido la Ruptura del candado de mi maleta (el cual había comprado exclusivamente para evitar esta situación, ya que contaba con una clave y una abertura, la cual permitía que policías de aeropuertos lo abrieran exclusivamente con una llave, sin romperlo), los dos jaladores del cierre principal y el robo de una parka de plumas de mujer talla M color negro marca marmot.Al llegar a Chile la ejecutiva me comenta que debo llamar a un número 800, sin embargo, no contestan.Ni hablar de el mail... pésimo, no recomiendo esta aerolínea!