Compensación por atraso de vuelo

-------- Mensaje original --------De: Notificaciones AviancaFecha: 24/10/18 05:58 (GMT-06:00)A: [email protected]: You can check in your flight, Now! Booking reference: PEUK2J..Hello Maritza patricia.Thank you for flying Avianca.Log on here and check in for your flight 98 leaving on Oct 25, 2018 from Santiago to Bogota... From To Departure Arrival Flight Booking classSantiago SCL A Merino Benitez Bogota BOG El Dorado Intl 07:53 11:30 AV98 S Oct 25, 2018 Oct 25, 2018....Itinerary information..________________________________________From To Departure Arrival Flight Booking classSantiago SCL A Merino Benitez Bogota BOG El Dorado Intl 07:53 11:30 AV98 S Oct 25, 2018 Oct 25, 2018..Bogota BOG El Dorado Intl San Jose SJO Juan Santamaria 14:35 15:55 AV690 S Oct 25, 2018 Oct 25, 2018..San Jose SJO Juan Santamaria San Salvador SAL El Salvador Intl 17:00 18:15 AV670 P Oct 25, 2018 Oct 25, 2018..San Salvador SAL El Salvador Intl Lima LIM Jorge Chavez Intl 14:55 19:59 AV929 P Nov 4, 2018 Nov 4, 2018..Lima LIM Jorge Chavez Intl Santiago SCL A Merino Benitez 21:50 03:25 AV972 P Nov 4, 2018 Nov 5, 2018.. El 25 de Octubre me presenté en el Aeropuerto para tomar el vuelo de las 7:30 como estaba estipulado en mi pasaje que adjunto, sin previo aviso el vuelo cambió de horario en 12 horas para salir a las 19:30, después de hacer una cola de casi 2 horas nos notifican que el vuelo había sido atrasado y nos dieron unos voucher para los traslados y que habría una compensación por la suma de US$100 (cien dólares), la que hasta hoy no ha sido entregado, ni he recibido ningún mail al respecto. El mal rato y los gastos asociados a este atraso son de entera responsabilidad de la aerolínea AVIANCA, por lo cual les exijo que cumplan con lo prometido en el menor tiempo posible.Esperando una pronta respuesta y saluda atentamente,Maritza Bolívar OntanedaRUT 8.515.xxx-xCel 9 9829 5726