Reclamo maleta rota

Acabo de viajar a Miami, y a la ida , en vuelo Avianca AV 240, con escala en Bogotá, me percato que me entregaron la maleta, la cual iba cerrada con candado especial para aduana, estaba todo el cierre del bolsillo grande de afuera rajado y sin el cierre.El candado no estaba , y tuve que recibirla y viajar con la maleta con el bolsillo grande todo abierto.Adentro llevaba unos pañuelos y un par de poleras, las cuales tampoco estaban.Exijo una respuesta y pronta solución a mi problema.Por lo demás era una maleta nueva, comprada hace dos meses, sin uso. Tengo boleta de respaldo.