Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 10, Enero 2020
  • Número: 639496

Aerolineas Avianca

Cobro excesivo equipaje adicional

SEÑORES avianca

PRESENTE


El pasado 18-12-2019 viaje en esta aerolinea rumbo a colombia, al momento de entregar el equipaje, me cobran 179.540 CLP por transportar un TV de 49 pulgadas, a lo que me indican que el costo es por sobredimension del equipaje, algo ridiculo cuando latam y copa cobran un maximo de 55.000 CLP por transportar el mismo TV de las mismas dimensiones y desde su call center me indicaron que el transporte de este artefacto, tenia el mismo costo de una maleta adicional....como a mi, varios pasajeros ese mismo dia fueron ROBADOS descaradamente por esta aerolinea, que a parte de estos cobros exagerados, dan un servicio pesimo abordo, no acorde con sus tarifas.Les sugiero abstenerse de volar con Avianca y utilizar a latam o copa. Que por lo menos no realizan estos cobros abusivos y exagerados de ultimo minuto obligando al pasajero a pagarlos.Sandra Ruales
Autor: S.R.
Publicado el Viernes, Enero 10, 2020 - 15:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

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