- San Miguel, Chile
- 10, Enero 2020
- Número: 639496
Cobro excesivo equipaje adicional
PRESENTE
El pasado 18-12-2019 viaje en esta aerolinea rumbo a colombia, al momento de entregar el equipaje, me cobran 179.540 CLP por transportar un TV de 49 pulgadas, a lo que me indican que el costo es por sobredimension del equipaje, algo ridiculo cuando latam y copa cobran un maximo de 55.000 CLP por transportar el mismo TV de las mismas dimensiones y desde su call center me indicaron que el transporte de este artefacto, tenia el mismo costo de una maleta adicional....como a mi, varios pasajeros ese mismo dia fueron ROBADOS descaradamente por esta aerolinea, que a parte de estos cobros exagerados, dan un servicio pesimo abordo, no acorde con sus tarifas.Les sugiero abstenerse de volar con Avianca y utilizar a latam o copa. Que por lo menos no realizan estos cobros abusivos y exagerados de ultimo minuto obligando al pasajero a pagarlos.Sandra Ruales
Autor: S.R.